Sikkerhed ved betalinger
Dine betalinger er altid beskyttet hos os. Vi anvender moderne betalingsgateways og procedurer, der opfylder de højeste sikkerhedsstandarder (PCI-DSS). Alle transaktioner krypteres og kontrolleres nøje for at forhindre svindel. Det betyder, at du kan være sikker på, at dine oplysninger forbliver beskyttede.
Betalingsmetoder
Afhængigt af hvilket land du bestiller fra, vil de relevante betalingsmuligheder blive vist. De specifikke valgmuligheder ser du altid på produktsiden og i indkøbskurven, når du gennemfører din ordre.
Blandt de understøttede betalingsmetoder finder du:
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- MobilePay
- iDEAL
- BLIK
- Bancontact Mobile
- Cartes Bancaires
- Bankoverførsel
- Revolut Pay
I de fleste tilfælde gennemføres betalingen med det samme, og du modtager straks et ordrenummer og en bekræftelsesmail. Hvis der kræves en ekstra sikkerhedskontrol, bliver betalingen bekræftet, når den er fuldført – normalt inden for 24 timer.
Problemer med betaling eller afviste betalinger
Hvis din betaling bliver afvist, kan vi desværre ikke oplyse den præcise årsag – denne information gives altid af din bank eller din betalingsudbyder. De mest almindelige årsager er:
- udløbet betalingskort
- ugyldigt kortnummer
- mislykket 3D Secure-autentificering
- afvist CVC-kode
- blokeret kort
- utilstrækkelige midler
- forkert indtastet fakturaadresse (AVS-kontrol)
Hvis betalingen ikke går igennem, anbefaler vi, at du kontakter din bank eller udbyderen af den valgte betalingsmetode.
Hvornår er ordren officielt accepteret?
Selve betalingen og bekræftelsesmailen betyder ikke, at der allerede er indgået en bindende købsaftale. Ordren anses som officielt accepteret, når sælgeren har sendt din vare. Indtil da forbeholder Lunzo eller sælgeren sig retten til at afvise ordren af enhver grund.
