Handelsbetingelser
Generelle bestemmelser – Formidlingsaftale
1.1. Operatøren af internetgalleriet Lunzo.dk er virksomheden Lunzo s.r.o., CVR-nummer: 066 67 678, med adresse: Politických vězňů 912/10, Nové Město, 110 00 Prag 1, Tjekkiet (herefter benævnt "Operatøren"). Operatøren formidler handler mellem interesserede kunder (købere) og sælgere.
Sælgeren er en handels- eller produktionsvirksomhed i udlandet, hovedsageligt i Kina, Hongkong og Singapore (herefter benævnt "Leverandøren").
1.2. De nedenstående brugsbetingelser regulerer formidlingen af køb mellem køberen og operatøren på Lunzo.dk’s online markedsplads. Alle kontraktforhold indgås i overensstemmelse med gældende lovgivning.
1.3. Operatøren formidler køberens køb af varer fra leverandører, dvs. operatøren bestiller varen hos leverandøren og betaler købsprisen på vegne af køberen, og varetager eventuelle reklamationer – alt i henhold til betingelserne nedenfor.
1.4. Operatøren indgår en formidlingsaftale (herefter også blot "aftalen") med køberen ved afsendelse og betaling af en bindende ordre i operatørens online galleri. Efter aftalens indgåelse formidler operatøren købet af varen fra leverandøren i køberens navn og for køberens regning.
1.5. Købsaftalen for den valgte vare indgås mellem køberen og leverandøren – ikke mellem operatøren og køberen.
Valg af varer og indgåelse af formidlingsaftale
2.1. Varerne præsenteres visuelt i henhold til deres kategori i det virtuelle udvalg på Lunzo.dk's hjemmeside. Hver vare er ledsaget af navn, beskrivelse, pris (som udgør summen af formidlingsgebyret og leverandørens salgspris) samt eventuelle supplerende oplysninger.
2.2. Køberen vælger de ønskede varer ved at lægge dem i indkøbskurven. Ved at afsende sit valg af varer indgår køberen en formidlingsaftale med operatøren og giver operatøren instruks om at bestille varen hos leverandøren.
2.3. Køberen er selv ansvarlig for valget af varer.
2.4. Efter valg af varer modtager køberen en bekræftelse via e-mail fra operatøren, som indeholder en beskrivelse af aftalens genstand, den samlede pris (formidlingsgebyr og leverandørens salgspris) samt betalingsinstruktioner. Aftalen er indgået på det tidspunkt, hvor operatøren modtager køberens valg af varer.
2.5. Ved at afsende sit valg af varer bekræfter køberen samtidig, at han/hun har læst og accepteret disse generelle brugsbetingelser.
2.6. Aftalen træder i kraft, når en opsættende betingelse er opfyldt. Den opsættende betingelse er betalingen af det samlede beløb, som udgør formidlingsgebyret og købsprisen for varen fra leverandøren. Køberen indbetaler således et depositum på operatørens konto svarende til det pågældende beløb. Når operatøren har bekræftet, at varen er tilgængelig hos leverandøren, anvendes depositummet til at betale købsprisen og formidlingsgebyret. I tilfælde af, at varen ikke er tilgængelig, tilbagebetaler operatøren det fulde depositum til køberen efter anmodning.
2.7. Efter anmodning fra køberen sender operatøren en elektronisk faktura, som blandt andet specificerer formidlingsgebyret og købsprisen for varen fra leverandøren. Køberen accepterer i dette tilfælde, at fakturaen sendes elektronisk til den e-mailadresse, som køberen har oplyst til operatøren til dette formål.
2.8. Eventuelle valutakurstab, der måtte opstå i forbindelse med formidlingen af købet, bæres af operatøren.
Betalingsbeløb og betalingsmetode
3.1. For hver vare i operatørens onlinegalleri er der angivet en pris, som udgør summen af formidlingsgebyret og købsprisen for varen fra leverandøren. Den angivne pris er endelig for køberen, uanset leverandørens købspris, og operatøren garanterer prisen uafhængigt af størrelsen på sit eget formidlingsgebyr – med undtagelse af den situation, der er beskrevet i punkt 3.2.
3.2. Operatøren kan ikke garantere den endelige pris (formidlingsgebyr + leverandørens købspris) ved ordrer med en samlet værdi over 150 EUR, da sådanne ordrer kan være genstand for toldbehandling.
3.3. Beløbet, der udgør summen af formidlingsgebyret og købsprisen for varen fra leverandøren (eller depositum herfor), betales forud via bankoverførsel, indbetaling på operatørens konto eller en anden tilbudt online betalingsmetode. Beløbet anses for betalt den dag, det er registreret på operatørens konto, og fra dette tidspunkt er køberens ordre bindende. Det er ikke muligt at betale for operatørens tjenester med efterkrav, da varerne sendes fra leverandører med sæde i udlandet, herunder Kina, Hongkong og Singapore.
Levering af varer
4.1. Leverandøren sender normalt varen inden for 25 dage efter modtagelse af ordren fra operatøren. I henhold til denne bestemmelse forstås ordren som køberens valg af varer, der er modtaget af operatøren, samt samtidig betaling af det samlede beløb (formidlingsgebyr og købspris for varen fra leverandøren) til operatørens konto. Operatøren afgiver bestillingen hos leverandøren senest ti arbejdsdage efter modtagelsen af en sådan ordre. Den sædvanlige leveringstid er 5–20 dage fra ordrebekræftelse. Leveringstiden kan dog forlænges afhængigt af leverandørens kapacitet og årstid (f.eks. helligdage, jul osv.). Operatøren oplyser køberen om forsendelsestidspunktet fra leverandøren, hvis køberen anmoder herom.
4.2. I visse tilfælde kan det ske, at varen ikke bliver leveret inden for den sædvanlige leveringstid. Derfor garanterer operatøren, at hvis varen ikke bliver leveret inden for 120 dage fra bestillingen i henhold til punkt 4.1., kan køberen anmode operatøren om enten en fuld tilbagebetaling eller en ny bestilling af varen hos leverandøren. I så fald vil operatøren returnere beløbet til den bankkonto, som køberen har oplyst.
4.3. Hvis køberen modtager varen fra leverandøren efter, at pengene allerede er blevet refunderet, er køberen forpligtet til enten at returnere varen til operatøren inden for 30 dage eller at overføre det refunderede beløb tilbage til operatøren inden for samme frist.
Øvrige bestemmelser
5.1. Danske brugervejledninger leveres som udgangspunkt ikke sammen med varen. Såfremt operatøren har en dansk eller engelsk manual i elektronisk form til rådighed, vil denne blive stillet til rådighed for køberen efter anmodning.
5.2. Køberen anmoder operatøren om at begynde formidlingen straks – før udløbet af den 14-dages fortrydelsesfrist. Operatøren oplyser hermed køberen om, at han/hun i så fald ikke har ret til at fortryde aftalen.
5.3. Operatøren forpligter sig til at håndtere eventuelle tab eller skader på forsendelser med varer, som opstår under transporten fra leverandøren til køberen, til fordel for køberen, så køberen ikke lider noget økonomisk tab som følge heraf.
5.4. Operatøren kan ikke holdes ansvarlig for skader forårsaget af forkert håndtering af varen.
5.5. Operatørens formidlingsgebyr er inkluderet i den pris, der er angivet ved varen i operatørens onlinegalleri.
5.6. I tilfælde af en gyldig fortrydelse af købsaftalen mellem køberen og leverandøren forpligter operatøren sig til at sikre, at købsprisen refunderes til køberen af leverandøren. Hvis køberen fortryder købsaftalen med leverandøren, er køberen forpligtet til inden for 5 dage fra gyldig fortrydelse at give operatøren forsendelsesnummeret på den pakke, hvormed varen blev returneret til leverandøren. Hvis denne frist overskrides, bortfalder køberens ret til at få formidlet refusionen via operatøren. Sammen med formidlingen af tilbagebetalingen af købsprisen fra leverandøren refunderer operatøren frivilligt også det opkrævede formidlingsgebyr til køberen (uanset køberens manglende mulighed for at fortryde formidlingsaftalen).
Reklamation
6.1. Operatøren forpligter sig til at behandle reklamationer vedrørende sine egne tjenester (manglende levering af varen, forsinket levering eller levering af forkert vare).
6.2. Operatøren er ikke ansvarlig for varens kvalitet og beskaffenhed eller for dens overensstemmelse med nationale eller europæiske standarder.
6.3. Reklamationer vedrørende den leverede vare (krav som følge af fejl på varen eller skader forårsaget af fejl) skal køberen selv håndtere direkte med varens leverandør.
6.4. Hvis køberen anmoder herom, kan operatøren varetage reklamationen over for leverandøren på vegne af køberen, forudsat at følgende betingelser er opfyldt:
a) der er ikke gået mere end 14 dage siden varen blev leveret,
b) den reklamationsberettigede vare er returneret til operatørens adresse i Tjekkiet inden for 14 dage,
c) varen, der ønskes reklameret, må ikke bære tegn på brug.
Ophør og ændring af aftalen
7.1. Hvis operatøren efterfølgende konstaterer – dvs. efter en indledende positiv kontrol af varens tilgængelighed (jf. punkt 2.6) – at den vare, som køberen har bestilt, ikke er på lager hos leverandøren, vil operatøren tilbyde køberen en alternativ vare (hvis en sådan er tilgængelig). Hvis køberen ikke accepterer det alternative tilbud, refunderer operatøren hele det indbetalte beløb til køberens konto og annullerer ordren.
7.2. Formidleren (operatøren) overfører pengene til den bankkonto, som køberen har oplyst til dette formål.
Databeskyttelse
8.1 Behandlingen af personoplysninger om køberen, hvis denne er en fysisk person, er underlagt Europa-Parlamentets og Rådets generelle forordning om databeskyttelse (EU) 2016/679 samt den tjekkiske lov nr. 110/2019 Sb. om behandling af personoplysninger med senere ændringer. Principperne for behandling af personoplysninger er beskrevet i et separat dokument, som er tilgængeligt her.
Lovvalg og tvistbilæggelse
9.1. Parterne er enige om, at forholdet mellem køberen og operatøren altid er underlagt tjekkisk lovgivning. Dette lovvalg berører dog ikke, i overensstemmelse med artikel 6, stk. 2, i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 593/2008 (Rom I-forordningen), den beskyttelse, som forbrugeren måtte være berettiget til i henhold til ufravigelige lovbestemmelser, der ville finde anvendelse, hvis intet lovvalg var foretaget.
9.2. Ved eventuelle retslige tvister mellem operatøren og køberen er det aftalt, at eksklusiv jurisdiktion i alle tilfælde tilkommer de tjekkiske domstole.
9.3. Forbrugeren har også mulighed for at benytte Europa-Kommissionens platform for online tvistbilæggelse, som findes på adressen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Gyldighed af handelsbetingelserne
Disse handelsbetingelser er gyldige fra den 15. februar 2025.