Sidst opdateret: 28. oktober 2025
Lunzos tilgang til produktsikkerhed i Europa
I forbindelse med ikrafttrædelsen af EU’s generelle forordning om produktsikkerhed (GPSR) forbliver vi forpligtet til at sikre, at de produkter, der tilbydes på vores platform, er sikre.
Lunzo tager produktsikkerhed meget alvorligt. Vi mener, at kunder har ret til at forvente, at de produkter, de køber, er sikre og autentiske. Derfor investerer vi løbende i både mennesker og teknologi for aktivt at fjerne ikke-kompatible produkter og uærlige sælgere fra platformen.
Vi kræver, at alle produkter, der sælges via vores platform, overholder gældende lovgivning. Lunzo anvender en compliance-by-design-tilgang – vi udvikler platformen, så tredjeparts sælgere kan opfylde deres forpligtelser vedrørende produktsikkerhed.
Lunzo har investeret i udviklingen af værktøjer, herunder automatiserede og AI-drevne systemer, der opdager og fjerner farlige eller ikke-kompatible produkter fra platformen. Disse teknologier understøttes af menneskelige ressourcer, især et team af indholdsmoderatorer, som administrerer og forbedrer vores procedurer. Når det er nødvendigt, kan vi tage hurtige og beslutsomme skridt for at beskytte kunderne – herunder fjerne produkter eller iværksætte tilbagetrækninger fra markedet.
Lunzo og GPSR
Vi støtter fuldt ud GPSR’s mål om at beskytte europæiske forbrugere og mener, at ansvar bør påhvile virksomheder på alle niveauer af forsyningskæden.
Lunzo bestræber sig på at vejlede og informere tredjeparts sælgere på platformen og tilbyder, hvor det er muligt, nyttige oplysninger, der hjælper dem med at navigere i EU’s krav ved online salg af produkter.
I overensstemmelse med vores forpligtelser opfordrer vi sælgere, der opererer på vores europæiske markedspladser, til at levere relevante oplysninger om produktsikkerhed og overensstemmelse, herunder sikkerhedsadvarsler, etiketter samt tydelige billeder af produkterne og deres emballage. Sælgere skal desuden angive oplysninger om producenten og/eller den ansvarlige person for produktet.
Formålet med denne proces er at forhindre, at ikke-kompatible produkter overhovedet kommer på Lunzo-platformen – eller at få dem markeret til gennemgang af vores moderationsteam, enten ved at blokere tilbuddet eller anmode om yderligere dokumentation for overensstemmelse.
Lunzo overvåger løbende produkter på platformen ved hjælp af en kombination af automatiske og manuelle detektionsmetoder. Vi har en fuldt operationel og effektiv notice and takedown-procedure, som gør det muligt at modtage, vurdere og håndtere henvendelser fra tilsynsmyndigheder, kunder, sælgere og brands via vores fælles kontaktpunkt. Vi opfordrer alle parter til at rapportere mistænkelige produkter, der muligvis ikke overholder reglerne, via dette kontaktpunkt.
Lunzos fælles kontaktpunkt:
LUNZO s.r.o.
Politických vězňů 912/10, Nové Město
110 00 Praha 1
Tjekkiet
safety@lunzo.dk