Sidst opdateret: 28. oktober 2025
Introduktion
Lunzo fungerer som en online markedsplads, hvor individuelle sælgere tilbyder deres produkter gennem deres egne butikker. Hver sælger er selv ansvarlig for lagerføring, forsendelse og overholdelse af alle gældende love og bestemmelser. Lunzo producerer ikke selv nogen varer, opbevarer ikke lager og står ikke for forsendelser på vegne af sælgere. Alt indhold, der offentliggøres på Lunzo, oprettes af uafhængige sælgere, som ikke er ansatte eller officielle repræsentanter for Lunzo.
Vores partnere, der anvender platformen, er forpligtet til at overholde alle lovkrav og bestemmelser, der gælder for deres produktsortiment og for de lande, hvor de tilbyder deres varer. Denne forpligtelse omfatter også at indhente de nødvendige tilladelser og godkendelser – for eksempel fra relevante myndigheder eller indehavere af varemærkerettigheder – når dette kræves for salg, markedsføring eller distribution af specifikke produkter.
Vi anser det for vigtigt, at kunderne er bekendt med disse retningslinjer for indholdsnøjagtighed.
Vi anbefaler desuden at læse vores Handelsbetingelser, hvor du finder en mere detaljeret forklaring af reglerne for brugen af Lunzo’s tjenester, indhold og software.
Oversættelser af produktbeskrivelser
Produkttekster kan være oversat manuelt eller ved hjælp af oversættelsesværktøjer. Vi bestræber os på størst mulig præcision, men små unøjagtigheder kan forekomme.
Farvegengivelse
Vi forsøger at vise produktbilleder så præcist som muligt, men der kan forekomme mindre forskelle mellem den faktiske farve på produktet og det, du ser på skærmen. Disse forskelle skyldes især variationer i skærmindstillinger og enhedstyper.
Størrelser og dimensioner
Vi anbefaler altid at kontrollere de angivne mål i produktbeskrivelsen. Bemærk, at størrelsesangivelser kan variere afhængigt af producent eller mærke.
Elektronik og tekniske standarder
Hver sælger er ansvarlig for, at de produkter, der tilbydes, overholder alle juridiske krav og tekniske standarder i det land, hvor de sendes til. Dette omfatter også korrekt mærkning af produkterne og overholdelse af sikkerhedsbestemmelser.
Hvis et produkt er beregnet til brug i et andet land, kan der være behov for en adapter eller spændingsomformer for at bruge det. Disse tilbehør er ikke altid inkluderet i pakken og skal om nødvendigt anskaffes af kunden selv.
Mærkning og sikkerhedsinformation
Sælgere, der sælger produkter på Lunzo-platformen, skal sikre, at alle produkter opfylder de relevante lovkrav. Dette inkluderer pligten til at tilføje nødvendige etiketter, symboler eller advarsler. Lunzo kan ikke holdes ansvarlig for fuldstændigheden eller nøjagtigheden af disse mærkninger – ansvaret ligger altid hos den enkelte sælger.
Lægemidler og medicinsk udstyr
Salg af visse produkter, især lægemidler og medicinsk udstyr, er begrænset og reguleres af vores Politik for forbudte produkter. Hvis import af en vare til dit land kræver en recept, kan toldmyndighederne anmode om den, før forsendelsen frigives. Lunzo kan ikke holdes ansvarlig for sådanne krav eller eventuel tilbageholdelse af varen.
Priser og produktbeskrivelser
Alle oplysninger om priser og beskrivelser i annoncerne administreres af sælgerne selv. Lunzo er ikke ansvarlig for eventuelle uoverensstemmelser, fejl eller unøjagtigheder, der måtte forekomme i disse oplysninger.
I sådanne tilfælde er vi ikke forpligtet til at levere varen til en forkert pris, efter en forkert beskrivelse eller overhovedet at levere den. Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl. I disse situationer kontakter vi normalt kunden for at spørge, om vedkommende ønsker at fortsætte ordren ud fra de korrigerede oplysninger. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med kunden, eller hvis kunden ikke ønsker at fortsætte, annulleres ordren, og det betalte beløb refunderes.
Sælgernes ansvar
Hver sælger er forpligtet til at sikre, at oplysningerne på deres produktside svarer til de faktiske varer, de tilbyder. Dette gælder for produktnavne, billeder, beskrivelser og priser. Vildledende eller ufuldstændige oplysninger tolereres ikke – hvis det konstateres, at en sælger bevidst vildleder kunder, kan vedkommende blive fjernet fra platformen efter nærmere undersøgelse.
Kundeservice
Hvis der opstår en tvist mellem kunden og sælgeren, som ikke kan løses direkte, kan Lunzo i visse tilfælde hjælpe med at finde en løsning. Hvis du oplever problemer efter dit køb, kan du kontakte vores kundeserviceteam via e-mail på info@lunzo.dk.