Sælger: Ratetch
Afsendt inden for 1 hverdag (man.–fre.) – ordrer, der er betalt inden kl. 15.00, begynder vi at behandle samme hverdag.
Tilgængelighed: På lager
Transport: 5–13 arbejdsdage – transporten foregår på hverdage (man.–fre.).
Regn i alt med 5–14 arbejdsdage fra betalingen af ordren.
Levering er kun mulig til adresser i Danmark.
Levering til adresse: 12 kr.
Returnering
Frist: 30 dage fra modtagelsen af varen, uden begrundelse
Sådan gør du: giv os besked om, at du fortryder, på info@lunzo.dk og send varen med post til returadressen:
QX-BOX AEMALL RETURN
Rotonda Rene Descartes, Parcela 101 – Nave 3
28070 Alcala de Henares, Madrid
Spanien
Når du har sendt pakken, bedes du sende os forsendelsesbeviset med pakkens sporingsnummer til info@lunzo.dk – så kan vi behandle returneringen hurtigst muligt og betale pengene tilbage, uden at vi skal vente på, at pakken bliver leveret.
Varens stand: du kan også returnere varer, der er brugt, pakket ud, uden original emballage eller uden mærkat
Omkostninger: portoen for at sende varen retur til Spanien betaler du; vi opkræver intet gebyr for returnering
Tilbagebetaling: inden 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om, at du fortryder; vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er kommet retur, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt
Ombytning
Frist: 30 dage fra modtagelsen af forsendelsen (ombytning til en anden størrelse, farve eller variant)
Sådan gør du: skriv til os på info@lunzo.dk, oplys ordrenummeret og den ønskede variant – når vi har kontrolleret, at den er på lager, sender vi dig en vejledning til ombytningen, herunder adressen, som du sender den oprindelige vare til
Omkostninger: forsendelsen af den oprindelige vare betaler du, den nye variant sender vi uden yderligere gebyr
Mangelfulde eller beskadigede varer
Frist for at gøre en mangel gældende: to år fra varens overgivelse – reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen; inden for to måneder er altid rettidigt
Sådan gør du: skriv til os på info@lunzo.dk og vedhæft et foto eller en video af varen – i de fleste tilfælde skal du ikke sende varen retur
Løsninger: omlevering, et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet med fuld tilbagebetaling
Du finder detaljerne i artiklerne Levering af varer og betaling, Returnering og ombytning, Reklamation.
SÆLGER Ratetch